Všetko o nákupe

Vrátenie tovaru a reklamácia

VRÁTENIE TOVARU

Ak tovar (s výnimkou investičného zlata a striebra) zakúpený cez náš eshop nezodpovedá vašim predstavám, máte možnosť ho vrátiť bez udania dôvodu počas zákonnej 14-dennej lehoty od dátumu jeho prevzatia. To platí samozrejme aj na výrobky, ktoré ste si vyzdvihli v predajni.

Tovar, ktorý ste sa rozhodli vrátiť, môžete buď priniesť osobne do niektorej z našich predajní, alebo ho k nám doručiť prostredníctvom pošty, resp. kuriéra. V žiadnom prípade prosím neposielajte tovar späť na dobierku. Peniaze za vrátený tovar Vám pošleme prevodom na Váš bankový účet po skontrolovaní tovaru. V prípade vrátenia osobne v našej predajni Vám peniaze vyplatíme aj v hotovosti.

Vrátenie investičného zlata a investičného striebra bez udania dôvodu do 14 dní od dátumu jeho prevzatia NIE JE MOŽNÉ. V zmysle ustanovenia § 12 ods. 5 písm. b) zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) nemá kupujúci právo od uzavretej čiastkovej kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia predmetu kúpy,, nakoľko ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj tovaru, ktorého kúpna cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť.

REKLAMÁCIA TOVARU

Ak Vám bol doručený tovar, ktorý je poškodený, nefunkčný, alebo trpí inou vadou, máte možnosť ho reklamovať. Reklamáciu sme povinní zo zákona posúdiť a vybaviť do 30 dní od obdržiania reklamovaného tovaru, avšak snažíme sa reklamácie vždy posudzovať v čo najkratšom čase, aby ste tak mohli spokojne užívať zakúpený tovar.

Tovar, ktorý požadujete reklamovať, nám môžete doručiť buď osobne do niektorej z našich predajní, alebo nám ho môžete poslať kuriérom, resp. poštou.

V žiadnom prípade prosím neposielajte tovar späť na dobierku.