Vše o nákupu

Vrácení zboží a reklamace

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud zboží zakoupené přes náš eshop (s výjimkou investičního zlata a stříbra) neodpovídá vašim představám, máte možnost ho vrátit bez udání důvodu během zákonné 14-denní lhůty od data jeho převzetí. To platí samozřejmě i na výrobky, které jste si vyzvedli v prodejně.

Zboží, který jste se rozhodli vrátit, můžete buď přinést osobně do některé z našich prodejen, nebo ho k nám doručit prostřednictvím pošty, resp. kurýra. V žádném případě prosím neposílejte zboží zpět na dobírku. Peníze za vrácené zboží Vám zašleme převodem na Váš bankovní účet po zkontrolování zboží. V případě vrácení osobně v naší prodejně Vám peníze vyplatíme i v hotovosti.

Vrácení investičního zlata a investičního stříbra bez udání důvodu do 14 dní od data jeho převzetí NENÍ MOŽNÉ. V souladu s ustanovením §12 odst. 5 písm. b) zákona o ochraně spotřebitele při podomním a zásilkovém prodeji (zákon č. č. 108/2000 Sb. z.) kupující nemá právo od uzavřené dílčí kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 7 pracovních dní ode dne převzetí předmětu koupě, neboť se jedná o smlouvu, jejímž předmětem je prodej zboží, jehož kupní cena je závislá na pohybu cen na finančním trhu, který prodávající nemůže ovlivnit.

REKLAMACE ZBOŽÍ

Pokud Vám bylo doručeno zboží, které je poškozené, nefunkční, nebo trpí jinou vadou, máte možnost ho reklamovat. Reklamaci jsme povinni ze zákona posoudit a vyřídit do 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží, avšak snažíme se reklamace vždy posuzovat v co nejkratším čase, abyste tak mohli spokojeně užívat zakoupené zboží.

Zboží, které požadujete reklamovat, nám můžete doručit buď osobně do některé z našich prodejen, nebo nám ho můžete poslat kurýrem, resp. poštou. V žádném případě prosím neposílejte zboží zpět na dobírku.

V žádném případě prosím neposílejte zboží zpět na dobírku.